YARDIM MERKEZİ

Kredi kartı ödemelerinde ortaya çıkan hata uyarıları için kredi kartının ait olduğu bankaya başvurulması gerekiyor.

Normal şartlar altında, Antalya içindeki teslimatlar kargoya verildikten sonra 24 saat içinde; Antalya dışı teslimatlar ise (kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçeye taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte) 3-5 iş günü içinde yapılır. Eğer ürün tedarik sürecinde herhangi bir sorun yaşanırsa, müşteri hizmetleri temsilcilerimiz e-posta yoluyla veya telefonla sizi bu durum hakkında bilgilendirir.

Siparişiniz teslim edilirken, kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüş / deforme olmuşsa lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatıp bu konuda bizimle iletişime geçin.

İade etmek istediğiniz ürünü, siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde www.osmanlikahvecisi.com 'un kargo bedelini ödeyeceği şekilde iade edebilirsiniz. İade yapılan ürün mutlaka orijinal kutusunda olmak zorundadır, teslim alındığı gibi iade yapılmayan ürünler depomuz tarafında teslim alınmamakta ve iade yapılmamaktadır. İade ürün müşteri sorumluluğunda seyahat etmektedir. Satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir. Siparişin geldiği kargo firmasından "Karşı Ödemeli” www.osmanlikahvecisi.com tarafından ödenecek şekilde tarafımıza ulaştırın. Herhangi bir karışıklık yaşanmaması için iade departmanımızın adresi aşağıda yer almaktadır. Yukarıdaki belirtilen şartlar ürün satın alırken tarafınızdan kabul edilen satış sözleşmesinde de yer almaktadır.İade Adresi: Organize Sanayi Bölgesi 3. Kısım Mah. 30. Cad. No:6 Döşemealtı, ANTALYAİade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek, iade süreci başlatılır. İade ürün bedeli, iade ettiğiniz ürün depoya ulaştığı andan itibaren, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 5 gün içinde ürünün iade tutarı tarafımızdan bankanıza yatırılır. Bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde de ürün bedeli "artı bakiye” olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve www.osmanlikahvecisi.com 'un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

İade ettiğiniz ürünler Bayramefendi Osmanlı Kahvecisi yetkilileri tarafından teslim alındığında size bilgi mesajı ulaşacaktır. Bunu takip eden 7 iş günü içerisinde ödediğiniz tutar kredi kartınıza veya havale ile ödeme yaptıysanız belirttiğiniz banka hesabına iade edilecektir.